各街道办事处，区政府直属各单位：

　　《2013年广东省网上办事大厅深圳市盐田分厅建设工作方案》已经区政府同意，现印发给你们，请认真组织实施。

　　

　　

　　深圳市盐田区人民政府办公室

　　2013年6月13日

　　

　　

　　2013年广东省网上办事大厅深圳市盐田分厅建设工作方案

　　

　　为落实省委省政府关于加快建设省网上办事大厅的工作部署，加快推进省网上办事大厅深圳市盐田分厅（以下简称盐田分厅）建设，按照《广东省人民政府办公厅关于印发省网上办事大厅建设工作方案的通知》（粤府办〔2012〕92号）、《广东省人民政府办公厅关于印发2013年省网上办事大厅建设工作方案的通知》（粤办函〔2013〕154号）、市政府办公厅《关于印发广东省网上办事大厅深圳分厅建设工作方案的通知》（深府办〔2012〕48号）和《深圳市人民政府办公厅关于印发2013年广东省网上办事大厅深圳分厅建设工作方案的通知》（深府办函〔2013〕60号，以下简称《2013年市工作方案》）等文件精神，结合我区实际，制定本工作方案。

　　一、指导思想

　　认真贯彻落实省、市有关要求，坚持以建设幸福广东、创造深圳质量、营造国际化营商环境、增强城市综合竞争力为指导，按照“实体服务大厅业务上网，网上办事大厅服务落地”的目标，紧密依托现有政务服务体系，充分利用电子政务建设成果，推动电子政务信息资源整合和跨部门业务协同，提高我区服务型政府建设水平，将盐田分厅建设成公众满意的网上综合政务服务平台。

　　二、工作目标

　　（一）全面落实《2013年市工作方案》任务分工，按照《深圳市人民政府办公厅关于印发广东省网上办事大厅深圳分厅建设规范的通知》（深府办函〔2013〕62号，以下简称《建设规范》）要求，建设全区统一的政务服务事项管理系统，建成盐田分厅，并与深圳分厅实现连接。

　　（二）区直各部门按照《建设规范》要求，全面梳理本部门的政务服务事项和办事流程，并全部进驻盐田分厅。通过区政务服务事项管理系统实现日常维护和动态管理，不断拓展、深化本部门政务服务事项网上服务和办理水平。

　　（三）按照行政审批事项网上办理深度划分标准（1级指在盐田分厅提供办事指南、表格下载和网上受理服务，其中仅在盐田分厅提供办事指南和表格下载为1.1级；2级指在盐田分厅实现统一受理并统一反馈办理结果；3级指在盐田分厅实现全流程网上办理，办理进度全流程网上跟踪、查询和全过程监督。社会事务服务事项网上办理暂不作深化划分），实现盐田分厅事项进驻率100%（达到1.1级网上办理深度），其中1级以上网上办理深度事项达到60%以上，2级以上网上办理深度事项达到20%以上，3级网上办理深度暂不作要求。

　　三、任务分工和进度要求

　　（一）按照《建设规范》要求，建设区政务服务事项管理系统，建成盐田分厅，实现与深圳分厅互联互通。

　　责任单位：区经促局；协办单位：区政务服务中心；完成时限：2013年6月30日前。

　　（二）按照《建设规范》要求，界定盐田分厅进驻部门及其政务服务事项（只含区直部门）。

　　责任单位：区编办、法制办；协办单位：区直各部门、区政务服务中心；完成时限：2013年6月30日前。

　　（三）按照《建设规范》要求，将本部门政务服务事项全面进驻盐田分厅，建立健全动态管理机制，应用区政务服务事项管理系统进行日常维护。

　　责任单位：区直各部门；完成时限：2013年6月30日前。

　　（四）完成区政务服务事项管理系统建设，并与市实现互联互通。进一步完善盐田分厅功能和应用，做到与省网上办事大厅风格统一、标准一致、体验相近、争取做到页面不超过三次点击可进入网上办事。

　　责任单位：区经促局；协办单位：区直各部门；完成时限：2013年12月31日前。

　　（五）不断拓展、深化政务服务事项网上服务和办理水平，积极配合盐田分厅做好统一受理和协同网上办事。事项进驻率和网上办理率达到工作目标规定标准。

　　责任单位：区直各部门；完成时限：2013年12月31日前。

　　（六）建立效能监察机制，对区直各部门窗口办理事项目录编制、内容梳理、事项进驻、信息共享、办事协同、办事效能及建设进度、工作效率和质量、服务满意度进行统计分析和效能监察。对网上办理事项标准化程度、办事满意度、办事指引标准化程度进行评价，对各单位进行星级评定，并通过盐田分厅公布监察结果。

　　责任单位：区监察局；协办单位：区编办、经促局、法制办、政务服务中心；完成时限：2013年12月31日前。

　　四、保障措施

　　（一）强化组织领导。加强统筹协调，建立盐田分厅建设工作联席会议制度，成立盐田分厅建设联合工作组（以下简称工作组），由区委常委、常务副区长刘卫翔同志担任组长，区委常委、区委（府）办主任董秀同志担任副组长，成员由区监察局、政府办、编办、信访局、经促局、法制办、政务服务中心负责人组成。工作组下设办公室，办公室设在区政务服务中心，负责日常工作。工作组发挥统筹协调、规划设计、监督落实等职责，全面推进盐田分厅建设。

　　（二）切实落实责任。区直各部门要高度重视盐田分厅建设工作，认真落实省、市关于网上办事大厅建设精神，按照本工作方案规定的任务和时间节点要求，统筹规划，倒排进度，明确分工，责任到人，确保盐田分厅建设工作按计划、高质量完成。

　　（三）加强督查督办。区监察局负责全程监督检查和效能监察，每季度对各单位工作开展情况进行督查通报，同时抄报有关区领导。二季度对未完成任务的单位进行通报批评；三季度对仍未完成任务的单位下达整改通知；四季度对未完成年度建设任务的单位及相关责任人问责。

　　（四）加大经费支持。区政府安排专项经费支持盐田分厅建设，确保网上办事大厅建设按期完成，做到对外形象统一，对内效能到位。

　　（五）加强宣传培训。加强对盐田分厅的推广和宣传，提高公众对网上办事大厅的认知度，引导公众广泛应用网上办事大厅。加强工作人员培训，有效利

　　用网上办事大厅开展政务服务，提高工作效率和服务水平。

相关法规：